Refrescamento de Fatores Humanos


Este é um curso online de formação de refrescamento para Fatores Humanos na área da manutenção aeronáutica.

O conteúdo do curso está em conformidade com a EASA Parte 145.A.30 (e) e seus AMC e GM.

É obrigatório realizar formação de refrescamento/atualização a cada 2 anos.

Ao concluir a formação, poderá fazer download do seu Certificado de Reconhecimento diretamente no seu computador (formato pdf) e imprimir uma cópia se necessário.

Não existem pré-requisitos para a realização deste curso.


Nota: Depois de adquirido tem 2 meses para concluir o seu curso.

Nota 1: Se pretender adquirir um conjunto de acessos para os Colaboradores da sua Organização, contacte-nos diretamente para disponibilizarmos um pacote de acessos.


O Curso de Fatores Humanos tem como objetivo:

• Melhorar o nível de sensibilização no que diz respeito aos Fatores Humanos;

• Desenvolver a compreensão das questões de desempenho humano relacionadas com as atividades de manutenção de aeronaves.


De acordo com AMC2 145.A.30 (e), o Curso destina-se a Pessoal da Organização de Manutenção (pessoal envolvido em qualquer ação de manutenção, desenvolvimento de programas de manutenção, análises de aeronavegabilidade, gestão e/ou auditorias de qualidade).


Erro Humano

    • Significado de Erro e de Erro de Manutenção:
        • Modelos e Teorias relacionadas com os Erros: Leis de Murphy aplicadas á Indústria Aeronáutica;
        • Tipos de Erro; 
        • O que induz ao Erro?;
        • Violações;
        • Implicações dos Erros;
        • Erros frequentemente cometidos nas tarefas de Manutenção Aeronáutica;
        • Estratégias de prevenção e gestão de Erros;

    • Fatores de Indução em Erro:
        • Falhas de Comunicação: mudança de turnos, etc.;
        • Complacência;
        • Insuficiência/Falta de conhecimentos;
        • Distrações;
        • Falhas do Trabalho em Equipa;
        • Fadiga/Cansaço;
        • Falta de Recursos;
        • Pressão: datas limite para acabar uma tarefa, etc.;
        • Falta de Assertividade;
        • Stress;
        • Falta de Consciência;
        • Práticas Instituídas;
        • Ambiente de trabalho: índices de ruído, ventilação, iluminação, temperatura, presença e manuseamento de materiais perigoso, etc.
        • “Redes de Segurança”/Segurança contra todos os Fatores de indução em Erro.

Programa de Fatores Humanos:

    • Reporte de Erros;
    • Política Disciplinar.

Investigação do Erro: Método MEDA (Maintenance Error Decision Aid) – Princípios e processos de análise.


Sem avaliação final, não será realizado qualquer exame.

Avaliação contínua: no decorrer da formação serão aplicadas algumas perguntas de controlo das aprendizagens, de forma a ajudar os formandos a interpretar o material pedagógico fornecido.

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